2014上半年昆明海外旅游人數及外匯收入雙雙下跌

　　據了解，今年1—6月，昆明市旅游總收入達到275.33億元，同比增長17.11%，但在旅游總收入增長的同時，接待入境旅游者53.73萬人次，同比則下降4%，旅游外匯收入也下降2.4%。記者了解到，大理、麗江、香格里拉等地的村落里經常能看到國外游客的身影，目前下降的趨勢或與頻繁的商業開發有一定關系，夜晚燈紅酒綠的高消費不一定受國外游客青睞，他們來到云南更鐘情于原生態的生活方式。

　　除此之外，日前昆明市旅游發展委員會網站公布了上半年旅游投訴中心接聽投訴電話數量較去年同期下降18.8%，受理投訴案件數量較去年同期下降14%。該數據則透露出隨著《旅游法》的實施，昆明旅游企業主動規范旅游經營行為，積極化解服務糾紛，及時處理游客投訴的意識有所增強，但旅行社、導游、購物店仍是投訴重點。

　　數據顯示，1—6月受理的投訴案件中，投訴旅行社服務質量不達標72件，投訴導游服務不規范30件，投訴購物問題30件，投訴景區服務質量5件，投訴星級酒店服務3件，其他投訴11件。網絡投訴、電話投訴、信件投訴是上半年旅游投訴的主要手段，所占比例達到90.2%。旅行社、導游、購物店仍是投訴重災區，所占比例達到87.5%，且在對旅行社和導游的投訴中，由購物引起的投訴仍占有相當大的比例。(張芳)來源新華網云南頻道)