
半夜集合、半路加錢(qián)、減景點(diǎn)、買(mǎi)玉器 外地游客又上當(dāng)了 半夜兩點(diǎn)半他們踏上“囧途” 原本是三日游,可是謝女士的4位親戚在北京玩了一天后,就說(shuō)什么也不想再玩了。因?yàn)椋麄儾粌H經(jīng)歷了買(mǎi)玉器、減景點(diǎn)、半路加錢(qián)等“傳統(tǒng)黑旅游”的把戲,這家旅行社更是把原本約好的早晨5點(diǎn)半出發(fā),改成了凌晨2點(diǎn)半集合。 兩名游客被中途攆下車(chē) 謝女士的4位親戚來(lái)北京旅游,由于自己工作忙不能陪伴,謝女士就打算給他們報(bào)名參加市內(nèi)三日游。她在網(wǎng)上搜索、比價(jià)后,選擇了一家“北京旅游散客中心”的旅行網(wǎng)站,報(bào)名參加300元的三日游,行程中包括長(zhǎng)城、十三陵、鳥(niǎo)巢等幾乎全部北京的著名景點(diǎn),并且300元團(tuán)費(fèi)包括了景點(diǎn)門(mén)票。 5月21日晚上,親戚上好鬧鐘早早睡去,準(zhǔn)備著第二天早晨5點(diǎn)半出門(mén)集合。在行程中約定,旅行社將派車(chē)來(lái)接。沒(méi)想到,深夜2點(diǎn)半,電話突然響了起來(lái),是旅行社打來(lái)的,要求他們起床洗漱,一會(huì)兒車(chē)就到。4個(gè)人只好打著哈欠無(wú)奈起床,在3點(diǎn)半天還未亮?xí)r就開(kāi)始了旅程。來(lái)接他們的面包車(chē)很擁擠,4個(gè)人擠在最后一排,“幾乎就像坐在后備箱里一樣。”他們住在東五環(huán)外,想到看升旗要早一點(diǎn)去,也就忍下了。 旅行社先安排他們看升旗,然后上車(chē)去長(zhǎng)城。路走了一半,導(dǎo)游就讓大家再交錢(qián)。此前,他們已經(jīng)交了每人300元的團(tuán)費(fèi),這時(shí)候?qū)в斡忠咳嗽俳?50元,說(shuō)這是游長(zhǎng)城的錢(qián)。坐了37個(gè)人的大巴車(chē)上,有兩個(gè)人不愿意再加錢(qián),于是和導(dǎo)游吵了起來(lái)。最終,沒(méi)交錢(qián)的兩個(gè)人被半途趕下了車(chē),沒(méi)轍,其余游客都乖乖地掏錢(qián)交了上去。 “十三陵陰氣重不去了” 游覽了長(zhǎng)城,吃了午飯,就準(zhǔn)備去十三陵。到了門(mén)口,導(dǎo)游卻不讓大家進(jìn)去。“十三陵里面陰氣太重,不用看了。”然而,導(dǎo)游卻把大家領(lǐng)進(jìn)附近的一家玉器店,要求大家觀賞、購(gòu)買(mǎi)。下午,大巴車(chē)返程,把大家送到鳥(niǎo)巢后,車(chē)開(kāi)走了。“導(dǎo)游說(shuō),大家要是愿意去鳥(niǎo)巢,就自己買(mǎi)票進(jìn)去,不愿意的話就可以回家休息了。” 原本的行程中,團(tuán)費(fèi)是包括門(mén)票的。可是第一天的3個(gè)景點(diǎn)中,長(zhǎng)城、鳥(niǎo)巢都要另交錢(qián),十三陵干脆沒(méi)去,這讓他們很不愉快。到家之后,他們只盼著第二天的旅程能好些。 投訴無(wú)門(mén)游客很難維權(quán) 又是夜里2點(diǎn)半,電話又響了起來(lái),導(dǎo)游叫他們起床,說(shuō)3點(diǎn)半會(huì)來(lái)接。這下子,他們都憤怒了,沒(méi)想到北京之旅會(huì)這么疲憊。原來(lái),參加這家旅行社的旅客每天都得先拉到天安門(mén)附近,不管看不看升旗,都要從那里出發(fā)。謝女士在電話里又問(wèn)了行程,說(shuō)這一天會(huì)去故宮等處,但還要自己再交門(mén)票錢(qián)。“說(shuō)什么都不去了,”于是,原本的三日游,他們游覽了一天之后就決定不再去了。 接下來(lái),他們想要退款,但旅行社幾乎不理。他們找到旅游局,旅游局讓報(bào)案;他們報(bào)案,又說(shuō)這種糾紛不能立案;他們找到消協(xié),消協(xié)說(shuō)沒(méi)有處罰的權(quán)利。轉(zhuǎn)了一圈,他們還是沒(méi)要回退款。昨天,記者聯(lián)系這家旅游網(wǎng)站,詢問(wèn)了謝女士報(bào)名的那條線路。客服人員說(shuō),團(tuán)費(fèi)是包括景點(diǎn)門(mén)票的。謝女士告訴記者,當(dāng)時(shí)網(wǎng)站也是這么承諾的,但等到上了大巴車(chē),一切就都變了。 |