馮長革涉案吳天君,和諧集團安可再續(xù)和諧？
神采飛揚的馮長革 只要是靴子，終究總會落地的。 在前河南省政法委書記吳天君因涉嫌嚴重違紀被組織調(diào)查之后，另一個在坊間傳聞許
2016-11-30
酒店市場逐漸從過去大規(guī)模開發(fā)、標(biāo)準化復(fù)制的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向滿足用戶個性化需求的模式，而會員體系正是整合資源、提升酒店軟競爭力的重要一環(huán)。
重塑會員模式，打造個性與特點
沃德阿拉丁不再局限于傳統(tǒng)的會員模式，而是以個性化和特點為核心，打造“會員專屬房”理念，融合多個應(yīng)用場景，深入“走”進酒店房間，發(fā)掘用戶真正需求。
會員專屬房，以全新的“打造別漾的賓至如歸”理念，突破傳統(tǒng)常規(guī)的會員玩法，區(qū)別于“客房+好禮”的傳統(tǒng)概念，而是通過獨特布局和裝飾元素，重點強調(diào)個性化和特色。同時還為會員提供了獨家特權(quán)和特色服務(wù)。例如，生日好禮、私人禮賓服務(wù)、專屬客服熱線、免費升級等，都是會員專屬房間常見的特權(quán)和服務(wù)。打造通過會員的歸屬感和獨特感，強化會員身份和權(quán)益感知。
精細化運營，會員權(quán)益多元擴容
沃德阿拉丁借助平臺精細化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，突破常規(guī)營銷方法，通過會員身份的歸屬感和奇特性，為品牌發(fā)掘新消費趨向，打造專屬營銷場景。在酒店權(quán)益方面，會員可以享受預(yù)定優(yōu)惠、免費早餐、延遲退房、房型升級、預(yù)訂保留等權(quán)益。
以“剛需、高頻、普遍”的消費場景和使用習(xí)慣為切入點，沃德阿拉丁向加盟店輸出權(quán)益產(chǎn)品供應(yīng)鏈、權(quán)益兌換、積分升級、客戶精準運營、統(tǒng)一結(jié)算等功能服務(wù)，打通業(yè)務(wù)和會員體系，并基于會員生態(tài)的深耕復(fù)購，實現(xiàn)線上線下全場景實時分銷，有效賦能酒店提升權(quán)益營銷效能，助力酒店權(quán)益管理的智慧升級。
“我們不僅要做到讓顧客滿意，核心目標(biāo)更是為業(yè)主、為投資人、為合作伙伴創(chuàng)造更多價值。”
沃德阿拉丁建立涵蓋酒店會員全生命周期的一站式運營體系，打通與會員與門店、門店與門店之間的會員互通、權(quán)益互通的場景化運營體系。區(qū)別于傳統(tǒng)酒店品牌的平臺會員屬性，沃德阿拉丁會員歸屬于注冊門店，一經(jīng)注冊即為永久綁定該門店，通過會員權(quán)益中跨店消費禮券、門店特惠權(quán)益共享的引導(dǎo)，當(dāng)會員跨店入住消費時，會員所屬門店會收獲3%的跨店分享收益。
側(cè)重自有渠道挖掘，強化會員入住占比
對全新升級的沃德阿拉丁自在會員品牌來說，新用戶的開拓與忠實會員的維系同等重要，
沃德阿拉丁基于酒店實用場景構(gòu)建多維度會員引流渠道，一鍵連wifi、掃碼查權(quán)益、注冊贏好禮等形式的設(shè)定，可有效拓充自有渠道會員流量池基數(shù)。在直接、高頻的會員權(quán)益的聯(lián)動下，用戶獲取升房券、延退券、早餐券等花樣禮券，入住動能增強，積分逐步上漲，為會員入住占比增加注入動力。
沃德阿拉丁通過深入目標(biāo)客群預(yù)訂習(xí)慣、市場焦點的深入分析，基于線上線下業(yè)務(wù)與會員體系有機融合的模式，搭建【沃德阿拉丁預(yù)訂小程序】，建立私域流量運營渠道，會員可在小程序中自由選擇聯(lián)盟內(nèi)門店，實時查看折扣禮券、會員權(quán)益與積分成長值，增強會員體驗，為酒店業(yè)績增長和核心競爭力提升奠定良好基礎(chǔ)。
打通線上線下全生態(tài)場景，服務(wù)美好生活
面向滿足消費者多樣化需求，不斷釋放消費潛能的數(shù)字化發(fā)展需求，沃德阿拉丁實施酒店“數(shù)智化”戰(zhàn)略，致力做強做精會員生態(tài)服務(wù)，圍繞人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、智慧酒店等領(lǐng)域，在“住宿+生活”數(shù)字化品質(zhì)會員服務(wù)新體驗，為會員輸出跨界生活權(quán)益概念，覆蓋食、飲、娛、住、行等多生活高頻場景，讓會員用戶時刻體驗尊享感和價值感。
規(guī)模之外，在保障顧客優(yōu)良住宿體驗的基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展會員權(quán)益和趣味玩法，為會員構(gòu)建起了精準、多元、立體、優(yōu)良的“美好旅居生活”理念。
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